Leitbild:

We make life of consumers better – through easy communication by all

kinds of communication channels and highest quality – every time

 

Alle unsere Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und serviceorientiert.

Jeder unserer Call Now - Agents wird durch Training, Coaching und "Training on the job" auf seine/ihre Aufgaben vorbereitet.

Wir gehen verantwortungsbewusst mit den Kunden unserer Auftragsgeber um.

Vor jedem neuen Projekt erfolgt ein intensives Briefing mit dem jeweiligen Teamleader:

d.h. es erfolgt ein Testlauf mit den von der Trainerin ausgearbeiteten Unterlagen, der den Gesprächsablauf, die Einwandbehandlung und sämtliche Strategien überprüft. Nach einer Rückmeldung an die Trainerin – Verbesserungsvorschläge werden aufgenommen - erfolgt der erste Kundenkontakt.

Das Team ist innovativ und engagiert und wir freuen uns wenn unsere Kunden ins Call  Center kommen, um sich von der Qualität unserer Arbeit zu überzeugen.

Die Gesprächsergebnisse werden regelmäßig ausgewertet – es erfolgt ein Feedback des Kunden.